Hallo, ich suche Rat, wie ich mich gegenüber einem Züchter verhalten soll, der nicht auf meine Nachrichten antwortet.
Ich habe einen Welpen über Social Media reserviert. Ich habe die Entwicklung meines Welpen seit der Geburt jeden Tag mitverfolgt und nach ein paar Tagen die Anzahlung überwiesen. Als ich meinen Hund in den Livestreams nicht mehr gesehen habe, hab ich den Züchter gefragt, wo er ist. Er meinte, es gäbe ein Problem, aber er kümmert sich darum. Ich wollte dann Fotos sehen und jeden Tag Updates zu seiner Gesundheit und Entwicklung. Am selben Abend sollte uns der Züchter eigentlich per Videoanruf kontaktieren, damit wir die Hündin sehen können. Aber es gab keinen Videoanruf – plötzlich angeblich ein Internetausfall, was sie aber nicht davon abhielt, weiterhin Videos auf ihrer Seite zu posten oder draußen Livestreams zu machen. Nach etlichen Anrufen und Nachrichten ohne Antwort haben sie dann zugegeben, dass meine Hündin an ihren Verletzungen gestorben ist – sie wurde von anderen Welpen in der Zucht gebissen. Sehnen und Nerven waren betroffen, und nach mehreren OPs gab es eine allgemeine Infektion. Ich hab geduldig gewartet. Mir wurde ein anderer Welpe aus einem kommenden Wurf oder eine Rückerstattung angeboten. Ich habe mich für die Rückerstattung entschieden. Seitdem antwortet er immer noch nicht auf meine Nachrichten; er liest sie zwar, aber das war's auch schon. Ich habe ihnen sogar Ratenzahlung vorgeschlagen, falls ihnen das entgegenkommen würde. Aber immer noch keine Reaktion. Was meine Nachrichten angeht, in denen ich schreibe, dass ich auf eine Antwort warte: Ich habe von ähnlichen Fällen gehört, wo sie sich bei Problemen mit Welpen gegenüber anderen Käufern auch totgestellt haben. Ich glaube also, das ist deren Masche. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Sie bezeichnen sich als Profis. Dabei hatten sie selbst mal ein Problem beim Kauf eines Welpen in einer Zucht und haben das dann öffentlich angeprangert – die haben echt vor nichts Scham. Ich wüsste gern, wie die Frist für eine Rückerstattung ist, wenn man bedenkt, dass mein Hund am 4. Juli seit einem Monat tot ist und ich den Welpen schon komplett bezahlt hatte. Danke für eure Antworten.
